Старый 17.10.2012, 06:04 #1 (Ссылка)
Аватар для Льюви
Профи
 
Регистрация: 22.05.2012
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,180
Сказал(а) спасибо: 456
Поблагодарили 961 раз(а) в 546 сообщениях
Репутация: 1121
Льюви Льюви вне форума
Профи
Дополнительная информация
По умолчанию

О пользе "Обратной связи"


Что такое "Обратная связь"?
Это какой-то способ пользователям/посетителям сайта/форума связаться с руководством проекта. В большинстве готовых движков это - встроенная функция, так, например, в vBulletin это /sendmessage.php, в XenForo - /misc/contact
в общем, понятно, про что речь
К сожалению, в большинстве движков эта функция - отключаемая

Почему "к сожалению"?
усаживайтесь поудобнее, сейчас расскажу страшилку

Преамбула:
так получилось, что я модерирую довольно старый белый каталог сайтов
премодерация там была с первого дня
но прошли годы...
сайты умирают, увы
а записи в каталогах - остаются
кроме того, сайты не только умирают - у доменов меняются хозяева, и вот на том же домене живёт уже совсем другой проект, а описание в карточке сайта осталось прежнее...
ну и всякие мелочи, когда регистрировались поддомены, ссылки на отдельные страницы - а страниц этих тоже нет уже давно, там обосновалась 404...

В каталоге есть возможность жмакнуть "пожаловаться на ссылку", жалобы на дохлые ссылки приветствуются, и, кстати, посетители не брезгуют жать эту кнопачку))
мусор по жалобам я потихоньку чищу, но это - капля в море
зарегистрированы десятки тысяч сайтов, просмотреть их вручную - малореально

Ну и вот, несколько месяцев назад у нас дошли руки написать скриптец, который будет ходить по ссылкам и смотреть, чё там: 200, или 404, или редирект, или ещё что... ну и, по результатам ответа, принимать меры. Нет-нет, доверить скрипту сразу удаление записей - это перебор. Он просто убирает карточку сайта на модерацию, если ответ был нЕ 200
Скриптец этот периодически дописывается, улучшается... становится умнее)

дальше - уже вручную
я смотрю, что там: поменялась ссылка, убрали www. или наоборот, добавили...
// Это, кстати, отдельная тема - что люди творят со ссылками на собственную главную страницу... романы писать можно)) Но не буду отвлекаться.

Итак...

Страшилка

Заблокировал наш скриптец после очередного улучшения очередную карточку
смотрю - ну вроде, всё нормально...
ссылка как записана в карточку, так и открывается
тогда я спрашиваю у скрипта: а покажи-ка мне, любезнейший, чё те тут не понравилось?
и он вываливает мне ответ сервера... а таааам.... куча редиректов
смотрю, что за ссылки? куда? зачем?
по последнему Location - предлагают скачать флеш-плеер на телефон
настойчиво так предлагают...

Ситуация понятна: поимели мужиков
в этой ситуации нет ничего нового, ничего примечательного. Ну, бывает... про редиректы на скачку "мобильной Оперы" (вирус в чистом виде) и прочие "обновления браузеров" говорено было уже неоднократно

Мысленно посочувствовав мужикам, начинаю искать пресловутую "форму обратной связи", чтобы сказать, что у них проблема. И не только как модератор каталога, заботящийся о том, чтобы мои посетители не нахватались вирусни при переходе по ссылкам из моего каталога. Просто чисто по-человечески.

и.... и - ничего.
Формы обратной связи на сайте - нету
Есть три телефона. Но мой альтруизм ещё не забрёл столь далеко, чтобы звонить в другую страну (Россия, но это не важно) и объяснять там человеку, сидящему на приёме заказов, что мне вообще хотелось бы связаться с техническим администратором сайта.
// представила себе беседу с девочкой, принимающей заказы на вызов замерщика - сайт из категории "окна, двери, ворота" - и вариант со звонком вообще отпал...

Пишу на мыл, указанный как е-мейл хозяина проекта при регистрации сайта. Получаю отлуп от мейл_деливери_систем: нет такого е-мейла. Ничего неожиданного, сайт регистрировали несколько лет назад... да и - у нас никогда не было проверки по мылу, многие его вообще не указывали

И вот я, в ситуации "видит око, да зуб неймёт", оставляю сайт заблокированным, в ожидании чуда: хозяева сами увидят и починят.
И это - нормальный сайт, не сателлит, не говносайт, это сайт фирмочки по производству комнатных дверей - по терминологии Яндекса классический СДЛ

Если бы он был один... не было бы смысла всё это рассказывать. Но по состоянию на сейчас у меня уже с десяток таких же. С разными ссылками на скачку разных троянов... коллекция, ёлки...

И вот что интересно: ни на одном из этих сайтов формы обратной связи не обнаружено. У большинства указаны контактные телефоны. Трое - с факсом. Почти у всех - схема проезда, у всех - физический адрес, часы работы.
Но ни е-мейла, ни просто формочки - нету.

Интересное наблюдение, правда? наводит на некоторые мысли.
я ж не одна такая балахманная, кто с готовностью поставит владельца проекта в известность о том, что у него имеют место проблемы. Вполне логично допущение, что при наличии простого способа отправить сообщение - это уже сделали до меня
Логично?
мне кажется - да

Мораль сей страшилки:
да тут просто всё...
Если Вы делаете сайт - сайт, не афишу для расклейки на столбах и не листовку для впихивания в метро - нужно ж предполагать, что на оный сайт придёт таки некто, у кого есть Интернет...
И даже если он живёт в этом же городе - он может не захотеть звонить... по множеству причин. Включая, например, ту, что сейчас у меня пять утра. Вряд ли есть смысл звонить в пять утра по такому вопросу а днём я могу уже и махнуть рукой... Не нужно сбрасывать со счетов то обстоятельство, что многие добрые дела люди делают импульсивно. Увидел трабл - отписал. Идти потом отдельно, специально... или переписывать себе номера телефонов, чтобы позвонить в "приличное время"...

Боитесь спама через форму обратной связи? - ерунда, чес-слов.. поставьте какую-нить капчу, заведите отдельный ящик, настройте там фильтр, чтобы письма эти не валились в спам, и не забывайте проверять.

И пусть там будут сотни не нужных вам предложений коллекций DVD или виагры - чёрт с ними. Лишь бы вот в таком форс-мажорном случае был шанс получить сообщение о проблеме.

===
Засим - всем большое спасибо за внимание.
Заметка ни на что не претендует, однако очень надеюсь, что хоть кому-то окажется полезной.
Льюви вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Boss (18.10.2012), lukamal (17.10.2012), Veter (17.10.2012), Прометей (17.10.2012)

Старый 17.10.2012, 19:44 #2 (Ссылка)
Аватар для Veter
Администратор
 
Регистрация: 01.01.1970
Адрес: На wmboard
Моя смс: vBulletin 3.x.x, DLE, WordPress, XenForo
Сообщений: 9,155
Записей в дневнике: 17
Сказал(а) спасибо: 2,040
Поблагодарили 2,649 раз(а) в 1,916 сообщениях
Репутация: 2659
Veter Veter вне форума
Администратор
Дополнительная информация
По умолчанию

Да. Обратная связь должна быть
Пример с каталогом ммм. Дело в том, что при смене владельца домена и соответственно сайта никто не обращает внимания на каталожные бэки. В сети создался такой стереотип, что каталоги - даже мусорные бэки при настоящем положении дел, например в Яндексе.

На самом деле это и так и не так. Потому что и каталоги бывают разные, и ссылки с каталогов могут быть вполне рабочие. Но так уж получилось, что на это никто не обращает внимания

Затем. Сайтостроение сейчас уже на таком этапе, что даже сателлит производит вполне себе впечатление сайта для людей. Совсем ГС практически уже не выживают. А если это сателлит только для заработка на ссылках, то владельцу данного сайта форма обратной связи не нужна


Так что Льюви, ты вполне могла наткнуться на подобный сайт. А телефоны вполне могут быть фейковые

А вот на сайтах для людей, форма обратной связи должна быть обязательно!
Veter вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 18.10.2012, 04:54 #3 (Ссылка)
Аватар для Boss
Чёрный кардинал
 
Регистрация: 19.06.2010
Адрес: Pirate Bay
Моя смс: Pirate vBulletin
Сообщений: 1,702
Записей в дневнике: 1
Сказал(а) спасибо: 205
Поблагодарили 390 раз(а) в 237 сообщениях
Репутация: 410
Boss Boss вне форума
Чёрный кардинал
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Льюви Посмотреть сообщение
Не нужно сбрасывать со счетов то обстоятельство, что многие добрые дела люди делают импульсивно. Увидел трабл - отписал.
Хорошими делами прославиться нельзя
Boss вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Вкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Отображение статистики торрент вложения без нажатия "больше информации" DEProkaznik vBulletin 12 05.05.2012 20:16
Как изменить в подвале "Бесплатный хостинг uCoz" на просто "Хостинг от uCoz" unreal100 Конструкторы сайтов 6 13.06.2011 21:35
Работа по контракту и бизнес "Под ключ" через Skype mayra Поиск исполнителя 2 19.02.2011 01:02
Пишем сайты "Примеры, шаблоны" давайте вкалывать дружно.. kreml Офф-топ 7 24.04.2010 12:33
Вопрос по скрипту форме обратной связи на сайте familyvoyage Web программирование 1 28.03.2010 14:33


Текущее время: 20:31. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2017, WMboard.
Перевод: zCarot
 

Форум вебмастеров

Здесь делают сайты, учатся на них зарабатывать. Ты новичёк, и ничего не понимаешь в создании сайтов и в интернет заработке? Не знаешь ответа на вопрос по сайтостроению? Мучают вопросы сео оптимизации?

Не беда, присоединяйся к сообществу вебмастеров, и зарабатывай вместе с нами!